最近更新日期：【2024年3月31日】

如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：

電 話：010-855949999

隱私政策

本隱私政策（以下簡稱“本政策”）適用于中國紅十字基金會（以下簡稱“基金會”、“我們”、“我們的”）通過基金會官方網站（www.crcf.org.cn）向您提供的服務。本政策將幫助您了解以下內容：

一、 我們收集哪些個人信息

二、 我們如何收集您的個人信息

三、 我們如何使用您的個人信息

四、 我們如何共享、轉讓、披露您的個人信息

五、 我們如何儲存您的個人信息

六、 我們如何保護您的個人信息

七、 訪問與控制

八、 我們如何處理兒童的個人信息

九、 隱私政策的更新

十、 如何聯系我們

基金會非常重視保護您的隱私。基金會承諾合法、公正和透明地收集和使用個人信息。本政策旨在向您說明我們如何收集、使用、儲存、披露和銷毀您的個人信息，以及我們為您提供的訪問、更新和保護這些信息的方式。

根據《個人信息保護法》的規定，個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息；敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。我們將在本政策中對個人信息以“粗體”進行顯著標識；對敏感個人信息以“粗體+下劃線”進行顯著標識。

在使用我們的服務之前，請仔細閱讀并了解本政策。在閱讀完本政策后，如您對本政策或與本政策相關的事宜有任何問題，您可通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們，我們會盡快為您作出解答。

除另有約定外，本政策所用術語與中國紅十字基金會官網《用戶服務協議》中的術語具有相同的含義。

一、我們收集哪些個人信息

1.1賬號注冊信息

我們提供的賬號注冊、登錄業務功能需要依賴部分信息才得以運行。當您注冊、登錄成為我們的用戶時，我們可能會收集您的手機號碼以創建賬號；當您選擇授權使用第三方賬號（如微信）登錄時，我們會通過第三方獲取您授權共享的第三方賬號信息（包括微信昵稱、微信頭像）并收集您的手機號碼進行賬號綁定。我們收集這些信息是為了幫助您完成賬號注冊，保護您的賬號安全。我們收集手機號碼，是為了驗證您的身份，滿足相關法律法規的網絡實名制要求。如果您拒絕提供這些信息，您可能無法正常注冊賬號。

1.2捐贈功能相關的個人信息

我們提供的捐贈功能需要依賴部分信息才得以運行。如您選擇使用該項業務功能中的開具捐贈發票功能，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括手機號碼、電子郵箱、票據抬頭。我們收集該等必要信息的目的是向您開具捐贈發票。

1.3查詢功能相關的個人信息

我們提供的查詢功能需要依賴部分信息才得以運行。您選擇使用該項業務功能，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括訂單編號、捐贈人姓名和手機號碼、匯款賬號和匯款名稱等三類信息（以上三類信息依據查詢方式的不同選擇其中一類提供，并非全部提供）。我們收集該等必要信息的目的是幫助您了解您捐贈的基本情況。

1.4愛心回禮相關的個人信息

我們提供的愛心回禮功能需要依賴部分信息才得以運行。您選擇使用該項業務功能，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括收件人、聯系方式、通訊地址。我們收集該等必要信息的目的是向您發送或者寄送兌換會員信息或禮品。

1.5完成支付相關的個人信息

如果您通過我們的網站進行捐贈，交易可能由我們的服務提供商或負責處理您交易的第三方（“付款處理機構”）進行處理。請注意，付款處理機構制訂有自己的隱私政策，這些條款將適用于付款處理機構如何處理您的個人信息。根據您的具體捐贈，您可能需要在網站上進行付款，也可能被重定向至第三方網站進行付款。如果您的捐贈是通過網站進行的，為了讓付款處理機構處理您的交易，我們可能需要付款、信用卡或其他與信用相關的信息。如果您被定向到第三方網站進行捐贈，請務必查看付款處理期間提供的任何鏈接的政策。

二、我們如何收集您的個人信息

2.1 我們通過您主動提交，以及在您使用我們的服務過程中產生相應的記錄等方式收集您的信息。

2.2 我們可能會通過Cookies、數據埋點和其他相關技術收集和使用您的信息。具體用途包括：

? 記住您的身份。例如：Cookies有助于我們辨認您是否具有我們的注冊用戶的身份。

? 分析您使用我們服務的情況，以便為您提供更加周到的個性化服務，包括定制化頁面、推薦等服務。

? 您可以通過瀏覽器設置拒絕或管理Cookies。但請注意，如果停用Cookies，您有可能無法享受最佳的服務體驗，某些功能的可用性可能會受到影響。

2.3 通過中國紅十字基金會官網Cookies、數據埋點記錄的有關信息，將適用本隱私政策。

三、我們如何使用您的個人信息

3.1 為了向您提供更加優質、便捷、安全的服務，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將收集的信息用作以下用途：

3.1.1 向您提供服務（如實名認證信息、用來接收驗證碼的手機號，是繼續獲得服務的前提）。

3.1.2 滿足您的個性化需求。例如，語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示，或對您作出其他方面的回應。

3.1.3 服務優化和開發。例如，我們會根據我們的網站系統響應您的需求時產生的信息，優化我們的服務。

3.1.4 保護您的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或我們的網站服務相關協議、規則的情況，我們可能使用您的賬號信息、設備信息、有關網絡日志以及有關政府機構、合作伙伴分享的信息，來判斷您賬戶風險、進行身份驗證、安全事件的檢測及防范，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。例如，我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、投訴處理、糾紛協調、詐騙監測等用途。您在使用安全功能或其他類似服務時，我們會對惡意程序或病毒進行檢測，或為您識別詐騙信息。

3.1.5 向您提供與您更加相關的服務。例如，向您提供您可能感興趣的功能或服務等。

3.1.6 邀請您參與關于我們服務的調查。

3.1.7 其他可能需要使用收集的信息的相關場景，如果使用場景與初始場景無合理的關聯性，我們會在使用信息前重新征得您的同意。

四、我們如何共享、轉讓、披露您的個人信息

4.1 共享

我們不會與其他組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

4.1.1 在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息；

4.1.2 在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟、仲裁解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息；

4.1.3 為了促成辦理服務或協助解決爭議，某些情況下只有共享您的個人信息，才能促成辦理或處理您與他人的糾紛或爭議。

4.1.4與合作伙伴共享：我們可能與受信賴的合作伙伴（如數據處理服務、項目執行等）合作，因此我們可能會與合作伙伴共享您的某些用戶信息，以提供更好的服務和優化用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的用戶信息，并且只會共享提供服務所必要的用戶信息。我們的合作伙伴無權將共享的用戶信息用于任何其他用途，但出于實現服務目的而向其關聯公司、合作伙伴提供的除外。合作伙伴向其關聯公司、合作伙伴共享信息的，應確保信息安全，且只可用于服務目的相關的事項。

對我們與之共享用戶信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協議以及信息保護約定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理用戶信息。

4.2 轉讓

我們不會將您的用戶信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

4.2.1 在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的用戶信息。

4.2.2 您所參與的或涉及的公益項目運營主體發生變更時，我們會在我們的網站主頁公告公示或向您發送電子郵件或以其他方式提前通知您，通知期屆滿后我們會向其他方轉讓您的用戶信息并會要求其他方遵守法律法規和項目約定來保護您的用戶信息。

4.3 披露

未經您同意，我們不會與任何無關第三方分享您的信息，以下情形除外：

4.3.1 我們可能將您的信息與有關政府機構、第三方服務提供商、承包商及代理分享，僅用作下列用途：

? 提供“一、我們收集了哪些個人信息”中的相應功能或服務所必需，以及出于“三、我們如何使用您的個人信息”中的部分所述目的所必需。

? 履行我們在《用戶服務協議》或本政策中的義務和行使我們的權利。

如我們與任何上述第三方分享您的信息，我們將努力確保第三方在使用您的信息時遵守本聲明及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施。

4.3.2 根據國家政策安排或法律規定，我們以及有關政府機構有可能進行組織架構調整、資產調配、轉讓或類似的交易，您的信息有可能作為其中一部分而被轉移。我們將遵守相關法律法規的要求，在轉移前通知您，確保信息在轉移時的機密性，以及變更后繼續履行相應責任和義務。

4.3.3 我們還可能因以下原因而披露您的信息：

? 遵守適用的法律法規等有關規定。

? 遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定。

? 遵守相關政府機關或其他有權機關的要求。

? 我們有理由確信需遵守法律法規等有關規定。

? 為執行相關服務協議或本隱私政策、維護社會公共利益、處理投訴/糾紛，依法保護我們的合作伙伴、我們或有關政府機構、其他用戶的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。

? 經過您合法授權的情形。

如我們因上述原因而披露您的信息，我們將在遵守法律法規相關規定及本聲明的基礎上及時告知您。

五、我們如何存儲您的個人信息

5.1 我們的網站收集的有關您的信息，全部保存在中國紅十字基金會位于中國大陸的服務器。

5.2 我們僅在為您提供服務期間保留您的信息，保留時間不會超過滿足相關使用目的所必須的時間。但在下列情況下，且僅出于下列情況相關的目的，我們有可能需要較長時間保留您的信息或部分信息：

? 遵守適用的法律法規等有關規定。

? 遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求。

? 遵守相關政府機關或其他有權機關的要求。

? 我們有理由確信需遵守法律法規等有關規定。

? 為執行相關服務協議或本隱私政策、維護社會公共利益、處理投訴/糾紛，依法保護我們的合作伙伴、我們或有關政府機構、其他用戶的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。

5.3 在超出保留期間后，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。如我們停止運營我們的服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，并將以公告的形式進行停止運營通知。同時，對我們存儲的個人信息進行刪除或匿名化處理。

六、我們如何保護您的個人信息

6.1 我們努力保障信息安全，以防信息的丟失、不當使用、未經授權閱覽或披露。

? 我們使用各種安全技術以保障信息的安全。例如，我們將通過服務器的備份、密碼加密等安全措施，防止信息泄露、毀損、丟失。

? 我們建立嚴格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如，我們嚴格限制訪問信息的人員范圍，并進行審查，要求他們遵守保密義務。

? 我們重視信息安全合規工作，并通過國家三級網絡安全等級保護，以業界先進的解決方案充分保障您的信息安全。

但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境下，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。

若發生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，按照《國家網絡安全事件應急預案》等有關規定及時上報，并以發送郵件、推送通知、公告等形式告知您相關情況，向您給出安全建議。

6.2 為更有效地保障您的信息安全，我們也希望您能夠加強自我保護意識。我們僅在中國紅十字基金會官網直接導致您個人信息泄露的范圍內承擔責任，因此，請您妥善保管您的賬號及密碼信息，避免您的個人信息泄露。中國紅十字基金會官網賬戶均有安全保護功能，但您也需要妥善保護自己的個人信息，除非您判斷認為必要的情形下，不向任何第三人提供您的賬號密碼等個人信息。

七、訪問與控制

7.1 您可以在使用我們服務的過程中，依據我們的規則或法律規定訪問、修改和刪除您的相關信息，或者行使撤回同意以及注銷賬戶的權利。您訪問、修改和刪除信息以及撤回同意、注銷賬戶的方式將取決于您使用的具體服務。您可以通過【010-85594999】聯系我們，注銷賬戶。

7.2 如您發現我們違反法律法規的規定或者雙方的約定收集、使用您的信息，您可以要求我們刪除。如您發現我們收集、存儲的您的信息有錯誤的，且無法自行更正的，您也可以要求我們更正。

7.3 在訪問、修改和刪除相關信息時，我們可能會要求您進行身份驗證并審核合法性，以保障賬戶安全。請您理解，由于技術所限、基于法律法規要求，您的某些請求可能無法被響應。

7.4 基于法律法規要求、保障信息安全等正當事由，您的部分信息可能無法訪問、修改或刪除。

7.5 如您對上述權利實現存在疑問，可以根據“十、與我們聯系”中的聯系方式與我們取得聯系。

八、我們如何處理兒童的個人信息

我們的網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童不應創建自己的個人信息主體賬戶。

對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童。

如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

九、隱私政策的更新

我們可能適時修訂本政策的條款，該等修訂構成本政策的一部分。如可能造成您在本政策下權利的實質減少或擴大收集、使用信息的范圍等重要規則變更時，我們將在修訂生效前通過在我們的網站公告公示或主頁上顯著位置彈窗提示或向您發送電子郵件或以其他方式通知您。

十、如何聯系我們

中國紅十字基金會的注冊地址為北京市東城區干面胡同53號。如您對本政策或其他相關事宜有疑問、意見或投訴，可以通過【010-85594999】進行咨詢，或根據我們提供的指引填寫意見反饋。我們將盡快審核所涉問題，并在驗證您的用戶身份后予以回復。